Description de l'offre d'emploi opticien à Champigné
Qualification du poste / Classification : Employé
Champ de technicité : Opticien diplômé avec BTS OPTICIEN LUNETIER, avec ou sans expérience
L’opticien contribue à travers ses activités (technique, commercial et de gestion) à améliorer la qualité de la vision en choisissant et personnalisant l’équipement le plus adapté au client et conformément à une prescription médicale, sous sa propre responsabilité.
L’opticien est sous la responsabilité de l’opticien adjoint et/ou du gérant du magasin.
Les missions principales du poste d'opticien à Champigné
Vente / Relation client
Administration commerciale
Technique
Vente / Relation client
- Accueille et conseille le client afin d’élaborer un devis correspondant à ses attentes et à ses besoins.
- Réalise, fait réaliser et commercialise des équipements Optique dans le respect des normes techniques et médicales avec pour objectif d’offrir le meilleur service clientèle.
- Renseigne et informe les clients sur les modalités de règlement (tiers payant, …).
- Finalise la vente dans le respect des prescriptions médicales.
- Conseille et réalise la vente de produits annexes : solaires, produits lentilles, loupes…
- Ajuste et explique le mode d’utilisation de l’équipement et décèle les éventuelles anomalies lors de la livraison.
- Transmet au client les règles de maniement et d’entretien de son équipement.
- Contribue et veille à la bonne tenue du magasin.
Administration commerciale
L’opticien :
- Passe les commandes, réalise les factures, encaisse les règlements, commercialise les produits optiques.
- Prend des mesures nécessaires à l’exécution correcte de la prescription médicale.
- Assiste et conseille le personnel du magasin.
Technique
L’opticien assure la technicité des activités suivantes :
MONTAGE
- Assure des travaux de montage (tailler à la dimension des montures, les verres fournis par les fabricants et les y insérer).
- Réalise tous les types de réparations et d’entretien des équipements.
- Suit les commandes du service après-vente.
- Assure l’approvisionnement du petit matériel (visserie, plaquettes…).
- Veille à l’entretien du matériel de l’atelier.
ADAPTATION/ EXAMENS DE VUE
- Avec une formation spécifique, l’opticien à Champigné propose et réalise un équipement visuel en lentilles de contact et en assure le suivi – ainsi que pour des équipements de basse vision.
- Réalise des mesures d’optométries et d’évaluation de l’acuité et perception visuelle – contrôle visuel, test de vue.
- Choisit et propose des formules adaptées pour compenser le défaut visuel du client.
- Se tient informé des tendances mode et des progrès technologiques (performance et confort).
- S’implique dans la dynamique d’équipe et dans les réflexions communes.
- Peut animer et encadrer un secteur particulier (optométrie, basse vision, atelier, vente, contactologie et solaires).
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Compétences et qualités requises pour l'offre d'emploi opticien à Champigné
- Accueillir le client et le guider dans son choix
- Développer le contact commercial – gérer des relations avec les médecins ophtalmologistes
- Entretenir la relation clientèle – Conduire une vente
- Faire preuve d’habileté manuelle, de précision et de soin
- Réaliser des contrôles visuels, utiliser et interpréter des résultats
- Monter des équipements courants en optique lunetterie ainsi que des équipements spéciaux
- Gérer en autonomie son activité de vente et prioriser ses actions
- Participer à l’animation de l’espace de vente
- Conseiller en développant un argumentaire pertinent
- Ajuster l’équipement d’optique au client et à sa morphologie
- Être force de proposition pour développer la performance et atteindre les objectifs économiques – Proactivité
- S’impliquer
- Faire preuve d’écoute et d’aisance afin de cerner la demande du client et l’accompagner dans son choix – Avoir le sens de la vente et une aisance relationnelle dans le contact avec la clientèle
- Avoir le sens de l’observation et de l’esthétisme
- S’exprimer efficacement avec diplomatie vis-à-vis d’individus et de groupes – Communication orale
- Participer activement à la réalisation d’une action – apport d’une aide
- Faire preuve de réactivité en adaptant son comportement, son action
- Être efficace et méthodique dans l’organisation de sa propre activité et/ou optimiser l’utilisation des moyens dans le cadre d’une réalisation collective
- S’exprimer efficacement et avec diplomatie vis-à-vis d’individus et de groupe
Les indicateurs de performances
Quantitatifs
Qualitatifs
Quantitatifs
- Chiffre d’affaires journalier en valeur et en évolution par rapport aux objectifs
- Chiffre d’affaires journalier par produits, par marque et par personne
- Nombre d’inventaires mensuels par marque
- Stocks en quantité par marque et par produits
- Nombre de publications hebdomadaires sur les réseaux sociaux par médias (INSTA, Facebook, …)
- Valeur et Taux de casse atelier
- Avoirs montures et verres
Qualitatifs
- Cahier des procédures réalisé et respecté
- Planning entretien réalisé et suivi
- Reporting hebdomadaire à son hiérarchique
- Mise en place du double contrôle
